Alternativas para no llamar al 911 en Filadelfia

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Dos especialistas en salud conductual del programa de respuesta conjunta Saving a Vulnerable Entity (SAVE) de SEPTA dirigen a alguien a servicios y tratamiento en las oficinas DE PAD de Kensington el 19 de mayo de 2021. (Foto por Erin Blewett)

Inspirado por los residentes de Kensington que asistieron a la reunión Sound OFF de Resolve Philly

Con información de Don’t Call the Police, Philly Alt. to 911, y DBHIDS. 

Contribuciones de Olga Hernandez y Evan Figueroa-Vargas.

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Vigilancia Policial en Filadelfia

Los residentes de Filadelfia están más preocupados por la seguridad pública que en un década. 

En una encuesta del verano de 2020 para The Pew Charitable Trusts, los encuestados enumeraron la “seguridad pública” como el principal problema de la ciudad, y un poco menos de la mitad de los 1,025 residentes de la ciudad encuestados dijeron que se sentían seguros en la calle por la noche; con un 49 %, este es el nivel más bajo que Pew ha registrado en más de 10 años de encuestas.

Estas preocupaciones surgen en un momento en que las discusiones sobre el rol en el racismo sistémico que tiene el Departamento de Policía de Filadelfia (PPD -por su sigla en inglés-) y la forma en que la policía responde a las crisis de salud mental y del comportamiento está en el centro de las políticas de la ciudad. Especialmente después del asesinato policial del residente del oeste de Filadelfia, Walter Wallace Jr., quien estaba experimentando una crisis de salud mental cuando fue asesinado a tiros por agentes de policía en octubre pasado. 

En Kensington, la mayoría de los residentes son personas de color, y es más probable que los residentes experimenten problemas de salud mental y una atención clínica de mala calidad que en otros vecindarios de Filadelfia. Además, este vecindario es uno de los lugares donde ocurren muchos de los tiroteos de la ciudad. La policía de Kensington tiene la tarea de responder a delitos violentos y problemas relacionados con la salud mental, la falta de vivienda y el uso de sustancias. Esos problemas se ven agravados por las crisis de vivienda y sobredosis en el vecindario. 

Francis Healy, el asesor especial de la comisionada de policía de Filadelfia, Danielle Outlaw, dijo que al departamento de policía se le ha asignado a lo largo de los años una mayor responsabilidad debido a que la policía está disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana, y que algunas emergencias pueden abordarse mejor a través de un enfoque de salud mental, informó WHYY.

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Los oficiales de policía de SEPTA con el programa de co-respuesta SAVE trabajan junto con especialistas en salud conductual para conectar a las personas con los recursos y el tratamiento en Kensington. (Foto por Erin Blewett)

En octubre de 2020, la ciudad implementó un Programa del 911 Triage y respuesta conjunta para identificar y responder mejor a las llamadas de crisis de salud conductual. Como parte del 911 Triage, los especialistas en comportamiento trabajarán con los operadores del 911 para determinar la respuesta más adecuada a las llamadas de crisis. Para el programa de respuesta conjunta, los agentes de policía y los especialistas en salud conductual trabajan juntos para conectar a las personas que experimentan crisis de salud conductual o problemas relacionados con el uso de sustancias al tratamiento, al mismo tiempo que responden a las llamadas de respuesta a emergencias junto con la policía. 

En la división de policía del este de la ciudad, que sirve a Fairhill, Harrowgate y Kensington, el programa de desvío asistido por la policía (Police-Assisted Diversion, PAD -por su sigla en inglés-) y los programas de respuesta conjunta tienen oficinas en 707-711 E. Allegheny Ave. Allí, los agentes de policía, la respuesta conjunta y el personal de la oficina conecta a las personas con servicios de salud mental, trastornos por uso de sustancias y para la vivienda. Cualquiera puede acceder a estos servicios en las oficinas de PAD de Kensington, de lunes a viernes de 8 a.m. a 12 a.m.

Lea más: Plan de acción de la Unidad de Respuesta a Opioides 2021: Estas son las soluciones que la ciudad implementará en Kensington 

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Cualquier persona puede acceder a esos servicios en las oficinas PAD de Kensington, de lunes a viernes de 8 a.m. a 12 a.m. (Foto por Erin Blewett)

Alternativas al 911 y a la policía tradicional

A pesar de estas nuevas iniciativas, llamar a la policía puede no ser siempre la mejor opción para ciertas emergencias. Por ejemplo, cuando se experimenta una situación que puede beneficiarse de un enfoque no policial, como una crisis de salud conductual, casos de abuso doméstico, recursos para residentes LGBTQ+ e información para inmigrantes indocumentados o personas con dominio limitado del inglés. 

La publicación hermana de Kensington Voice, Germantown Info Hub, también publicó una guía de recursos (en inglés) para servicios de salud mental y conductual, recursos para comunidades que experimentan traumas y alternativas a las llamadas al 911.

Si se encuentra en peligro inmediato y se siente seguro llamando al 911, hágalo. 

Esta lista no podrá abordar todas las situaciones de emergencia que pueda enfrentar, pero proporciona alternativas a la solicitud de ayuda de emergencia fuera del sistema tradicional de respuesta a emergencias. Esta lista también proporciona recursos que no son de emergencia para abordar emergencias y problemas que la policía no puede abordar. 

¿Conoce un recurso que no incluímos? Envíenos un correo electrónico a editors@kensingtonvoice.com o envíenos un mensaje en las redes sociales a @KensingtonVoice, y lo agregaremos lo antes posible.

Servicios generales que no son de emergencia

Philly 311

  • 311 es el número de teléfono de la ciudad para situaciones que no son de emergencia, como reportar grafitis, vertidos ilegales, autos abandonados o baches en su comunidad. 
  • Para acceder a Philly 311:
    • Llame al 311 o al 215-686-8686
    • Descargue la aplicación Philly 311 en App Store o Google Play
    • Philly 311 debe proporcionar servicios de interpretación gratuitos, por lo que si necesita un intérprete de idiomas, puede solicitar uno después de conectarse con el operador

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Servicios de emergencia de salud mental

Behavioral Health Crisis Response Centers – Centros de respuesta a crisis de salud conductual

  • North Philadelphia- Norte de Filadelfia
    • Centro de respuesta a crisis en Temple University Hospital – Episcopal Campus (Abierto las 24 horas)
      • Llame al 215-707-2577 para hablar con un representante del Centro de Respuesta a Crisis.
      • Se recomienda a los pacientes sin cita previa que ingresen por la sala de emergencias en 100 E. Lehigh Ave., Philadelphia, Pa. 19125.
    • Centro de respuesta a crisis en Einstein Medical Center (Abierto las 24 horas)
      • Llame al 215-951-8300 para recibir asesoramiento sobre atención de urgencias. 
      • Se recomienda a los pacientes sin cita previa que ingresen por el Departamento de Urgencias por 5501 Old York Road, Philadelphia, Pa. 19141. Según el sitio web del hospital, los pacientes deben decirle al guardia de seguridad que les gustaría ser atendidos en el Centro de Respuesta a Crisis en el tercer piso.  
    • Centro de respuesta de crisis en Friends Hospital (Abierto las 24 horas)
      • Llame al 800-889-0548 (llamada gratuita) o al 215-831-4600 (número local)
      • El centro está ubicado en la parte trasera del campus (siga las señales) 4641 Roosevelt Blvd, Philadelphia, Pa. 19124
  • Center City, Old City, and South Philadelphia – Centro de la ciudad, Old City, y sur de Filadelfia

Vea el mapa con locaciones aquí

Centros de respuesta para crisis de niños 

  • Centro de respuesta para crisis de niños de Filadelfia (Abierto las 24 horas)
    • Este centro proporciona servicios de crisis para niños y adultos jóvenes de 3-17 años que están experimentando una crisis de salud mental. 
    • Para obtener más información o ponerse en contacto con la instalación haga clic aquí.
    • Visite 3300 Henry Ave., Falls Center 2, Suite 3N, Philadelphia, Pa. 19129

Vea el mapa con locaciones aquí.

Department of Behavioral Health and Intellectual disAbility Services (DBHIDS)Departamento de Salud Mental y Servicios de Discapacidad Intelectual  

Crisis Text Line – Línea de crisis vía mensaje de texto (Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana)

  • Crisis Text Line (La Línea de Crisis vía mensaje de texto) proporciona apoyo gratuito de salud mental y conductual las 24 horas a través de mensajes de texto. 
  • Envíe un mensaje con la palabra HOME al 741741.
  • Para obtener más información sobre la Línea de Crisis vía mensaje de texto, vaya aquí.

BlackLine – Apoyo de salud mental para personas LGBTQ y personas de color (Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana)

  • Llame o mande mensaje de texto a la línea directa al 1-800-604-5841
  • BlackLine es una línea directa de apoyo y asesoramiento de salud mental dirigida a las comunidades negras, trigueñas, nativas, musulmanas y LGBTQI negras. Para obtener más información sobre la línea directa, vaya aquí.

National Suicide Prevention Lifeline Línea para la prevención del suicidio (Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana)

  • Llame al 1-800-273-8255
  • Puede encontrar más recursos para la línea directa, aquí.

Veterans Crisis Line – Línea de Crisis de los veteranos de guerra (Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana)

  • Llame al 1-800-273-8255
  • Puede encontrar más recursos para la Línea de Crisis, aquí.

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Servicios de salud mental que no son de emergencia 

Community Behavioral HealthSalud conductual comunitaria 

  • Este servicio de línea directa que no es de emergencia proporciona referencias para tratamiento, asesoramiento y otros servicios de salud mental. Community Behavioral Health es una división de DBHIDS. Para obtener más información, vaya aquí.
    • Disponible las 24 horas del día, llame a la línea directa al 888-545-2600
    • Para el teletipo (TTY -por su sigla en inglés-) número, llame al 888-436-7482

Intellectual disAbility Services – Servicios de discapacidad intelectual

  • Llame al 215-685-5900
  • Los servicios de discapacidad intelectual son parte de DBHIDS. Para más información, vaya aquí

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El Hub of Hope, a cargo de Project HOME, ofrece servicios como café gratis, duchas, lavandería, referencias para administradores de casos, servicios de vivienda y más. (Foto por Erin Blewett)

Servicios de vivienda de emergencia

  • La Línea Directa Salve su Casa Filadelfia (Save Your Home Philly Hotline) provee ayuda legal con hipotecas de viviendas, ventas del alguacil, títulos con errores o mediación programada a través del programa Eviction Diversion.  Llame al 215-334-HOME (4663) lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m.
  • Fuera de las horas de atención, las personas que llaman pueden dejar un mensaje y recibir una llamada de vuelta de un defensor del PLA.

Philly Tenant Hotline – Línea directa para inquilinos

  • El Sindicato de Inquilinos de Filadelfia (Philadelphia Tenants Union) proporciona una línea directa que puede ayudar a conectar a los residentes con servicios legales gratuitos y representación para residentes de bajos ingresos. 
  • Llame al 267-443-2500
  • Para más información, vaya aquí.

Pennsylvania Emergency Shelter Allowance – Asignación para refugio de emergencia en Pensilvania

  • El Departamento de Servicios Humanos de Pensilvania ofrece hasta $ 400 para ayudar a una persona o familia que se encuentra sin hogar o que está cerca de experimentarlo. Los fondos deben usarse para detener un desalojo o ejecución hipotecaria de su casa o para encontrar un espacio para vivir a largo o corto plazo. 
  • Para aplicar, contacte a la oficina de Philadelphia County Assistance y pregunta qué debe hacer para aplicar para esta asignación para refugio de emergencia (Emergency Shelter Allowance).
  • Llame al 215-560-7226 o, si es necesario, visite 801 Market St., #6, Philadelphia Pa., 19107

Philadelphia 24/7 Homeless Outreach Line – Línea de ayuda para personas sin hogar en Filadelfia (Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana)

  • Este servicio proporciona ubicación en un refugio, vivienda de emergencia o un programa de vivienda en cualquier momento del día o de la noche para personas sin hogar. 
  • Llame al 215-232-1984

Prevention, Diversion & Intake Unit – Unidad de prevención, desvío y admisión (Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana)

Esta unidad de la Oficina de Servicios para Personas sin Hogar (Office of Homeless Services) ayuda a los habitantes de Filadelfia con una evaluación para ver si califican para servicios de prevención y desvío para personas sin hogar, como refugio de emergencia o vivienda temporal; ayuda financiera con el alquiler, los costos de mudanza y los servicios públicos; mediación, consejería, resolución de problemas; y asistencia al viajero si queda varado. 

Hay tres formas en que los habitantes de Filadelfia pueden ponerse en contacto con los trabajadores sociales de admisión de la ciudad y los administradores de casos para hablar sobre los servicios de vivienda de emergencia anotados arriba. Debido al alto volumen de llamadas, puede tomar 72 horas para recibir una devolución de su llamada.  Puede completar el formulario en línea o llamar a la línea directa de prevención para personas sin hogar en cualquier momento. La visita en persona a un centro de admisión financiado por la ciudad solo está disponible durante el horario de trabajo del centro, que se publica a continuación y se clasifica por horario diurno y después del horario regular.

  • Complete la forma en línea.
  • Llame a la línea directa de prevención para personas sin hogar al (215) 686-7177 y siga las instrucciones.
  • Visite en persona un centro financiado por la ciudad.
    • Horario diurno: (Lunes a viernes., de 7 a.m. a 5 p.m.)
      • Apple Tree Family Center, 1430 Cherry St. (Center City – Centro de la ciudad), 215-686-7150
      • Roosevelt Darby Center, 804 N. Broad St. (North Philly – Norte de Filadelfia), 215- 685-3700
    • Después del horario regular: (Todas las noches, incluidos días festivos y fines de semana a partir de las 5 p.m. a las 7 a.m.)
      • Para familias:
        • Red Shield Family Residence, 715 N. Broad St., 215- 787-2887
      • Para hombres solos:
        • Station House, 2601 N. Broad Street, por la puerta trasera, 215- 225-9230
      • Para mujeres solas:
        • Gaudenzia’s House of Passage, 111 N. 49th St., en la esquina de la calle 48 y la avenida Haverford, entrada por la calle 48, 267-713-7778

Hub of Hope – Project HOME (Abierto lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m.)

  • Hub of Hope ofrece servicios como café gratis, duchas, lavandería, referencias para administradores de casos, servicios de vivienda y más.
  • Llame al 215-309-5225
  • Visite 1401 Arch St., Philadelphia Pa. 19102 (Nivel más bajo, Suburban Station Concourse)

Sunday Breakfast Mission Emergency Shelter (Para hombres) (Admisión diaria a las 7 p.m., llegue temprano)

  • Sunday Breakfast provee comidas diarias gratuitas y servicio de refugio de emergencia por hasta 30 días a hombres sin hogar.
  • Llame al 215-922-6400
  • Visite 302 N. 13th St., Philadelphia Pa. 19107 (use la entrada en la calle Pearl).

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Servicios de emergencia para personas con trastorno por uso de sustancias 

Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA) 24/7 National Helpline – Línea de ayuda las 24 horas del día de la Administración de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias

  • La Administración de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias (SAMHSA -por su sigla en inglés-) ofrece información y referencias a centros de tratamiento, grupos de apoyo y organizaciones comunitarias en inglés y español.  La línea de ayuda es para personas que enfrentan trastornos mentales y/o por uso de sustancias. 
  • Llame al 1-800-662-4357

Pennsylvania/Philadelphia Drug & Alcohol Office & Helpline

  • Para obtener ayuda para encontrar un proveedor de tratamiento o financiamiento para el tratamiento del trastorno por uso de sustancias.

Disponible las 24 horas, 7 días de la semana en inglés y español.

  • Llame a la línea directa estatal al 1-800-662-HELP (4357)
  • Llame a Philadelphia Drug & Alcohol Office al 888-545-2600

Servicios que no son de emergencia para personas con trastornos por uso de sustancias 

DBHIDS Addiction Services – Servicios para adicción (Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5 p.m.)

  • Si no está seguro que servicio necesita y no tiene seguro médico, puede comunicarse con Behavioral Health Special Initiative.
  • Llame al 215-546-1200
  • Si desea tratamiento para el trastorno por uso de sustancias y tiene asistencia médica o Medicaid, por favor contacte Community Behavioral Health.
    • Al 888-545-2600.

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Llamar a la policía puede no ser siempre la mejor opción para ciertas emergencias. (Foto por Erin Blewett)

Servicios de emergencia para niños, jóvenes y familias

Philly HopeLine – Servicio para jóvenes LGBTQ+

  • Disponible para estudiantes y familias en el Distrito Escolar de Filadelfia.  Asesoramiento gratuito sobre salud mental, apoyo para el duelo, bienestar emocional, asesoramiento para pérdidas relacionadas con COVID-19 y horas de servicio dedicadas para jóvenes LGBTQ+ y jóvenes hispanohablantes.
    • Llame o mande mensaje de texto al (1-833-745-4673) 
    • Lunes a viernes de 10 a.m. a 8 p.m.
    • Días festivos de 12 p.m. a 4 p.m.
    • Horas de servicio para jóvenes queer y trans: 
      • Jueves desde 4 p.m. a  8 p.m.
      • Viernes desde 1 p.m. a 4 p.m.
    • Horas de servicio para jóvenes hispanohablantes
      • Jueves desde 1 p.m. a 4 p.m.
      • Viernes desde 10 a.m. a 1 p.m.

Covenant House – Refugio para jóvenes en crisis (Abierto las 24 horas)

  • Covenant House Philadelphia ofrece un refugio de crisis las 24 horas, los 7 días de la semana para jóvenes de 21 años o menos en la ciudad. Los jóvenes pueden acceder a comidas diariamente, asesoramiento, una cama caliente, atención médica, capacitación laboral y más en el refugio de crisis. 
  • Llame al 215-951-5411

Youth Emergency Service (YES) – Refugio para jóvenes (Abierto por teléfono las 24 horas)

  • YES ofrece alojamiento inmediato a jóvenes de 12 a 17 años que se encuentran sin hogar o que no pueden vivir de manera segura con su familia. 
    • Llame al 215-787-0633 o 1-800-371-SAFE
    • Visite 1526 Fairmount Ave., Philadelphia, Pa. 19130

Pennsylvania Child Abuse Hotline – Servicios para casos de abuso

  • Para reportar un caso de abuso o negligencia infantil al Departamento de Servicios Humanos (Department of Human Services): 
    • Llame al 1-800-932-0313

Philadelphia Children’s Alliance – Servicios para casos de abuso y servicios médicos y de salud mental

  • Provee exámenes de detección de abuso, negligencia y explotación sexual a los niños, así como servicios de salud mental, médicos y de asesoramiento.
    • Llame al 215-387-9500
    • Visite 300 E. Hunting Park Ave., Philadelphia, Pa. 19124
  • Si usted es un padre que está lidiando con un caso relacionado con el DHS, llame a CLS al 215-981-3700.
  • Para obtener ayuda legal con la custodia de los hijos, un hogar con problemas de abuso u otro problema familiar, llame a la línea directa de Family Law, entre las 9:30 a.m y las 12 p.m., de lunes a jueves.
  • Llame al 215-981-3838

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LGBTQ+ servicios y recursos

Mazzoni Center (Filadelfia)

  • Ubicado en 1348 Bainbridge Street, el Centro Mazzoni ofrece atención médica, servicios de salud mental, pruebas y otros servicios para residentes LGBTQ+. 
    • Actualmente las citas sin cita previa no están disponibles 
    • Llame al 215‐563‐0658 para programar una cita durante el horario habitual de oficina (de 9:30 a.m. a 4:30 p.m., de lunes a viernes) 
  • Si tiene una necesidad médica urgente: 
    • Llame a la línea de servicio al 570-820-9038 e identifíquese como paciente del Centro Mazzoni. 

Valley Youth House 

  • Pride Host Homes Program proporciona un hogar seguro y dedicado durante uno a seis meses, así como asesoramiento sobre vivienda, para jóvenes LGBTQ+ de entre 18 y 25 años que se encuentran sin hogar.
    • Llame al 215-925-3180 
    • Visite 1500 Sansom St., Suite 300A, Philadephia, Pa. 19102

Attic Youth Center

  • Un centro que proporciona oportunidades para que los jóvenes LGBTQ+ se conviertan en adultos sanos, independientes y con mentalidad cívica dentro de una comunidad segura y solidaria y promueve la aceptación de los jóvenes LGBTQ+ en la sociedad.

Colours Organization Inc.

  • Una organización de servicios que proporciona apoyo a las personas LGBTQ+ de color. 

Philly HopeLine’s Queer and Trans Youth Service Hours – Horas de servicio de Philly HopeLine para jóvenes queer y trans

  • Disponible para estudiantes y familias en el Distrito Escolar de Filadelfia.  Asesoramiento gratuito sobre salud mental, apoyo para el duelo, bienestar emocional, asesoramiento para pérdidas relacionadas con COVID-19 y horas de servicio dedicadas para jóvenes LGBTQ+.
    • Llame o envíe mensaje de texto al 1-833-745-4673 
  • Horario de servicio para jóvenes queer y trans:
    • Jueves de 4 p.m. a 8 p.m.
    • Viernes de 1 p.m. a 4 p.m.

Trevor Project

  • Si necesita ayuda inmediata:
    • Llame al 1-866-488-7386 
    • Envíe mensaje de texto: START al 678678
    • Chat en línea: aquí

Trans Lifeline’s Hotline

  • Un servicio telefónico de apoyo entre pares, para personas trans por personas trans, en situaciones de emergencia y que no son de emergencia. Cuando llame, hablará con un operador trans/no binario. 
    • Llame al 877-565-8860

SAGE’s National LGBT Elder Hotline

  • Proporciona servicios a personas LGBTQ+ mayores de 50 años.
  • Llame al 877-360-LGBT (5428) 

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Servicios de emergencia de violencia doméstica y sexual 

24/7 Philadelphia Domestic Violence Hotline – Línea directa para la violencia doméstica en Filadelfia (las 24 horas al día, los 7 días de la semana) (Women Against Abuse)

  • Llame al 1-866-723-3014
  • Servicio de chat en línea gratuito, confidencial y anónimo, haga clic aquí para obtener más información.

24/7 National Human Trafficking Hotline -Línea directa para la trata de personas nacional (las 24 horas al día, los 7 días de la semana)

  • Llame al 1-888-373-7888
  • Mensaje de texto a 233733 
  • Chat en vivo, haga clic aquí para obtener más información

Women Against Abuse

  • Women Against Abuse ofrece una variedad de servicios. Sus refugios seguros de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana para personas de todas las identidades de género y sus hijos que son víctimas de violencia doméstica , proporcionan hasta 90 días de refugio, asesoramiento, administración de casos, comidas y más. 
  • 100 S. Broad St., Suite 1341, Philadelphia, Pa. 19102
  • Llame al 1-866-723-3014

WOAR (las 24 horas al día, los 7 días de la semana)

  • WOAR ofrece servicios gratuitous de terapia y asesoramiento en casos de crisis a niños y adultos que han sufrido violencia sexual. 
  • Llame a la línea directa de WOAR al 215- 985-3333

Joseph J. Peters Institute

  • Proporciona a los adultos, niños y adolescentes que experimentaron agresión sexual, trata de personas u otros tipos de trauma con referencias, asesoramiento de salud mental y más. 
    • Lllame al 215-701-1560
    • 100 S. Broad Street, 17th Floor, Philadelphia, P.a. 19110 
    • Horario:
      • Lunes a jueves de 8 a.m. a 8 p.m.
      • Viernes: 8 a.m. a 5 p.m.
      • Sábado: 9 a.m. a 1 p.m.

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La unidad de co-respuesta de SEPTA viaja a través de Kensington para conectar a las personas con los servicios. (Foto por Erin Blewett)

Servicios de emergencia para inmigrantes indocumentados o personas con dominio limitado del inglés 

Estatus de ciudadanía y acceso médico

  • A las personas en Filadelfia que no son ciudadanos de los EE.UU. no se les negará atención médica en los Centros de salud de la ciudad (City Health Centers) o en los Centros de salud calificados a nivel federal (consulte los listados a continuación).
  • Los servicios de interpretación están disponibles en todos los Centros de salud de la ciudad.
  • Para leer más sobre el derecho de las personas a los servicios médicos en Filadelfia, haga clic aquí

City Health Centers – Centros de salud de la ciudad

  • La atención médica de emergencia y que no es de emergencia a bajo costo está disponible para cualquier persona en los hospitales públicos y los centros de salud de la ciudad, independientemente de su estatus de ciudadanía. Los servicios de interpretación están disponibles en estos lugares. La ciudad recomienda que llame primero a un centro de salud antes de visitar para limitar la cantidad de personas en las salas de espera durante la pandemia de coronavirus. 
    • Health Center 1 – Sur de Filadelfia/South Philadelphia
      • Sin cita sólo pruebas y tratamiento de ETS
      • Visite 1930 S. Broad St., Piso 2
      • Llame al 215-685-6575 o 215-685-6571 antes de visitar 
    • Health Center 2 –  Sur de Filadelfia/South Philadelphia
      • Visite 1700 S. Broad St., Unit 201
      • Llame al 215-685-1803 para asistencia médica
      • Llame al  215-685-1822 para asistencia dental
    • Health Center 3 – Oeste de Filadelfia/West Philadelphia 
      • Visite 555 S. 43rd St.
      • Llame al 215-685-7504 para asistencia médica
      • Llame al 215-685-7506 para asistencia dental
    • Health Center 4 – Oeste de Filadelfia/West Philadelphia
      • Visite 4400 Haverford Ave.
      • Llame al 215-685-7601 para asistencia médica
      • Llame al 215-685-7605 para asistencia dental
    • Health Center 5 – Cecil B. Moore
      • Visite 1900 N. 20th St.
      • Llame al 215-685-2933 para asistencia médica
      • Llame al 215-685-2938 para asistencia dental
    • Health Center 6 – Fishtown
      • Visite 301 W. Girard Ave.
      • Llame al 215-685-3803 para asistencia médica
      • Llame al 215-685-3816 para asistencia dental
    • Health Center 9 – Germantown
      • Visite 131 E. Chelten Ave.
      • Llame al 215-685-5701 para asistencia médica
      • Llame al 215-685-5738 para asistencia dental
    • Health Center 10 – Noreste de Filadelfia/Northeast Philadelphia
      • Visite 2230 Cottman Ave.
      • Llame al 215-685-0639 para asistencia médica
      • Llame al 215-685-0639 para asistencia dental
    • Strawberry Mansion Health Center
      • Visite 2840 W. Dauphin St.
      • Llame al 215-685-2401 para asistencia médica

Federally Qualified Health Centers – Centros de salud calificados a nivel federal (Centros de salud comunitarios) 

  • Los Centros de salud calificados a nivel federal, tales como los centros de salud y las clínicas comunitarias, deben proporcionar atención a las personas que no tienen seguro, independientemente de su estatus de ciudadanía. En las clínicas de salud de la comunidad, los pacientes pueden recibir atención gratuita, a bajo costo en una escala móvil según sus ingresos. 
  • Para ver una lista completa de los Centros de salud calificados a nivel federal en la ciudad, haga clic aquí.

Language Access Philly

  • Toda persona tiene derecho a acceder a los servicios e información de la ciudad en el idioma que necesite, independientemente de su estatus de residencia o ciudadanía. Las agencias de la ciudad deben ofrecer servicios de traducción a cualquier persona que se comunique con su oficina. La ciudad también proporciona interpretación por teléfono, en persona y para documentos. 
    • En caso de que no sea una emergencia, llame al 311 y solicite un intérprete.
    • En caso de emergencia::
      • Llame al 911
      • Dígale al operador su ubicación y el idioma que necesita. 
      • La ciudad aconseja no colgar mientras espera que lo conecten con un intérprete. 

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Servicios de apoyo para adultos mayores 

24/7 Philadelphia Corporation for Aging Helpline (PCA -por su sigla en inglés-) (Disponible las 24 horas al día, los 7 días de la semana)

  • Para denunciar el abuso o la negligencia de personas mayores, llame a la línea de ayuda de PCA. 
  • Llame al 215-765-9040

Philadelphia Corporation for Aging (Servicios Generales)

  • Recibir asistencia con los servicios que no son de emergencia de PCA para adultos mayores, incluidos los recursos, los alimentos y los servicios de vivienda.
  • Llame al 215-765-9000 (oficina)
  • Visite 642 N. Broad Street, Philadelphia, Pa. 19130

24/7 Pennsylvania Protective Services Hotline (Disponible las 24 horas al día, los 7 días de la semana)

  • Llame al 1-800-490-8505

Haga clic aquí para volver al menú.

Servicios legales 

  • Para ayuda legal, llame al 215-981-3700
  • Para ayuda legal, llame al 215-981-3800

Haga clic aquí para volver al menú.


Traductora: Kalú Fermandois / Editora: Zari Tarazona / Diseñador: Henry Savage

Kensington Voice es una de las más de 20 organizaciones de noticias que producen Broke in Philly, un proyecto colaborativo de información sobre movilidad económica. The Toll: Las raíces y los costos de la violencia armada en Filadelfia, es una serie centrada en soluciones sobre la violencia armada que se extiende a lo largo de 2021. Lea más en brokeinphilly.org o siga en Twitter en @BrokeInPhilly.

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